Luxury Guest Experience Specialist - Front Office (5-Star Resort)

Bergabunglah dengan Resorts World Sentosa sebagai Luxury Guest Experience Specialist di properti premium kami, The Laurus, yang terletak di Nusa Dua, Badung, Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk membentuk pengalaman tamu yang tak terlupakan di salah satu tujuan resort ikonik di Asia Tenggara.

Di posisi ini, Anda akan menjadi bagian dari tim Front Office yang berdedikasi untuk menyediakan layanan terbaik bagi para tamu kami. Anda akan bekerja dengan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRS (Central Reservation System), serta menggunakan perangkat lunak khusus untuk manajemen tamu seperti GuestFolio dan Cvent.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengelola tamu dengan profesionalisme dan keramahan.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu dengan efisien menggunakan PMS dan CRS.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di resort.
• Memproses pembayaran dan mengelola transaksi keuangan tamu.
• Mengatasi keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efektif.
• Menggunakan perangkat lunak GuestFolio dan Cvent untuk manajemen tamu.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajemen.
• Memastikan standar kebersihan dan keamanan di area Front Office.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi Front Office di industri hotel atau resort.
• Berpengalaman menggunakan PMS dan CRS.
• Berpengalaman dengan perangkat lunak GuestFolio dan Cvent.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pariwisata atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan lancar.
• Kemampuan multitasking dan bekerja dalam tim.
• Berpengalaman dengan sistem manajemen keuangan dan inventaris.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait